Alt text nos e-mails: entenda sua importância e aplique corretamente

Quando o provedor de e-mail do seu cliente bloqueia automaticamente as imagens da sua campanha — uma prática comum em muitos ambientes corporativos — o texto alternativo (alt text) torna-se a principal mensagem que chega ao destinatário. Essa descrição invisível, embora limitada em caracteres, pode determinar se sua oferta será compreendida ou ignorada.

Neste guia, você irá aprender como transformar esse recurso subestimado em sua arma secreta para e-mails acessíveis, conversões acima da média e alinhamento perfeito com as exigências de acessibilidade digital.

O que é alt text e por que ele é indispensável?

O texto alternativo (alt text) é um atributo HTML embutido em imagens para descrevê-las quando não podem ser exibidas. Funciona como um substituto textual que sistemas como leitores de tela convertem em áudio, permitindo que pessoas com deficiência visual compreendam o conteúdo da imagem.

Por exemplo, uma imagem promocional de um produto sem alt text se torna um “arquivo_123.jpg” irreconhecível, enquanto uma descrição como “Conjunto de copos térmicos em aço inox com 30% de desconto” transmite valor mesmo sem a imagem.

Sua relevância vai além da acessibilidade: e-mails que incluem alt text descritivo têm taxas de cliques 65% maiores, segundo dados da Backlinko (2024). Isso ocorre porque mecanismos de busca indexam essas descrições, melhorando a visibilidade orgânica do conteúdo no funil de vendas. Além disso, em ambientes corporativos, firewalls bloqueiam imagens automaticamente. O texto alternativo mantém a mensagem coerente.

Três pilares da importância do alt text

1. Inclusão digital: garante que 2,2 bilhões de pessoas com deficiência visual no mundo (Organização Mundial da Saúde) acessem seu conteúdo.
2. Resiliência técnica: mantém a mensagem intacta mesmo com falhas de carregamento ou bloqueios de imagens.
3. Otimização para SEO: descrições estratégicas melhoram o ranking em ferramentas de busca internas de provedores como Gmail.

Alt text e acessibilidade: uma conexão inegociável

A acessibilidade digital é essencial. Ela é um direito garantido por leis, como o Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei 13.146/2015) e, pelos padrões internacionais, como as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1). Deixar de incluir o alt text em e-mails pode significar não alcançar 24% da população brasileira que possui algum tipo de deficiência, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2022).

Impacto do alt text no desempenho de e-mail marketing

Além de cumprir requisitos legais, o texto alternativo é um acelerador de engajamento em campanhas de e-mail. Quando o Yahoo! bloqueia imagens por segurança, um alt text bem elaborado como “Confira 5 modelos de vestidos de festa abaixo de R$ 300” mantém o interesse, enquanto uma imagem sem descrição vira um espaço vazio.

Outro aspecto crítico é a indexação por algoritmos de recomendação. Provedores como Outlook priorizam e-mails com alt texts claros em suas abas “Promoções”, aumentando a visibilidade orgânica. Isso transforma o texto alternativo em uma ferramenta de otimização de e-mail marketing.

Como escrever alt texts eficazes

A elaboração de textos alternativos (alt texts) eficazes é essencial para garantir a acessibilidade e melhorar o desempenho das campanhas de e-mail marketing. A seguir, apresentamos práticas recomendadas, exemplos adicionais e estudos de caso que ilustram a importância de cada aspecto:​

1. Concisão com contexto (máximo de 125 caracteres)

   Manter o alt text breve e informativo é importante, pois leitores de tela geralmente não leem além de 125 caracteres.

   Exemplo ruim: “Imagem de uma mulher feliz segurando um cartão de crédito na praia.”
   Exemplo ideal: “Cliente usando cartão de crédito Platinum em resort à beira-mar.”​

2. Priorize ação e valor

   Incluir verbos de ação e destacar benefícios torna o alt text mais persuasivo.

   Exemplo: “Clique para garantir 40% de desconto no curso de fotografia.”​

3. Evite redundâncias

   Não é necessário iniciar o alt text com “Imagem de…” ou “Foto que mostra…”. Os leitores de tela já indicam que se trata de uma imagem.

   Exemplo ruim: “Imagem de um gráfico mostrando crescimento de vendas.”
   Exemplo ideal: “Gráfico ilustrando aumento de 25% nas vendas no último trimestre.”​

4. Experimente e aprimore: Teste A/B com leitores de tela

   Utilize ferramentas como NVDA ou VoiceOver para simular a experiência de usuários com deficiência visual e ajustar os alt texts conforme necessário.

Passo a passo para adicionar alt text na Mailbiz

A Mailbiz, especializada em automação de marketing para e-commerces, permite a personalização completa das campanhas, incluindo a adição de texto alternativo (alt text) nas imagens. Essa etapa é essencial para garantir acessibilidade, melhorar a taxa de clique e manter a clareza da mensagem, mesmo com bloqueio de imagens.

1. Acesse o editor de campanhas

No painel principal da Mailbiz, clique em “Campanhas” no menu lateral. Em seguida, selecione “Nova campanha” para criar um envio ou edite uma campanha existente.

2. Escolha o layout ou template

Você pode começar a partir de um modelo pronto da galeria ou montar do zero com o editor visual (Drag and Drop).

3. Insira ou edite uma imagem

No editor de e-mails, localize o bloco de imagem e arraste-o para a área desejada do layout. Se já houver uma imagem, clique sobre ela para abrir o menu lateral com suas configurações.

4. Adicione o alt text

No menu lateral, identifique o campo “Texto alternativo” ou “Alt text”. Nele, escreva uma descrição breve, clara e específica sobre o conteúdo da imagem.

Exemplo ruim: “Imagem do produto”
Exemplo ideal: “Tênis esportivo com solado em gel e 20% de desconto para clientes VIP”

5. Salve e revise sua campanha

Depois de inserir o alt text, clique em “Salvar”. Continue a edição normalmente e, antes de enviar, utilize o recurso de pré-visualização com imagens desativadas para verificar se as descrições fazem sentido fora do contexto visual.

Boas práticas

Campanhas com imagens bem descritas tendem a ter até 15% mais cliques e melhor desempenho nas métricas, especialmente nos segmentos de moda e eletrônicos. Aproveite o recurso de testes A/B da plataforma para avaliar diferentes versões do alt text e identificar qual gera melhor desempenho.

Descubra como aplicar estratégias de personalização que transformam campanhas comuns em experiências únicas para cada cliente. Acesse agora nosso post completo e confira como personalizar vai muito além do nome no assunto: confira as estratégias que realmente convertem.