7 dicas para melhorar a conversão do seu carrinho de compras

Para um gestor de e-commerce, o carrinho de compras é considerado uma das maiores preocupações na estrutura do negócio, pois é nesta etapa onde o cliente finaliza a compra. Por esta razão, toda atenção deve estar voltada para este momento importante de decisão.

Conforme pesquisas realizadas neste segmento, a “síndrome do carrinho abandonado” é de longe o principal problema no comércio eletrônico, trazendo complicações para a taxa de conversão de vendas.

Alguns empreendedores digitais têm como foco a página de detalhes de produtos, landing pages e links patrocinados quando falam em conversão.

O ponto crucial é que os olhos devem estar voltados para a concretização/fechamento da compra, pois uma falha implica em uma venda perdida e mais artifícios para recuperar uma nova conversão.

Diante disso, o carrinho de compras deve receber muita atenção e ser otimizado para garantir o lucro do e-commerce no final do mês.

Veja nossas 7 dicas para sua loja virtual garantir ótimas conversões de venda:

1. Foque na sua página de produtos

Uma página de produto bem estruturada é essencial para aumentar a taxa de conversão. Utilize imagens profissionais, descrições detalhadas e avaliações de clientes para engajar os visitantes. Além disso, considere implementar uma Análise RFM (Recência, Frequência e Valor Monetário) para segmentar clientes com base em seu comportamento de compra, permitindo campanhas mais direcionadas e eficazes.

2. O consumidor não gosta de ser questionado

Simplifique o processo de checkout solicitando apenas as informações essenciais. Evite formulários longos que possam desmotivar o cliente a concluir a compra. Ferramentas de automação de marketing podem ajudar a personalizar a experiência do usuário sem a necessidade de coletar dados excessivos.

3. Seja transparente quanto aos dados

Mantenha clareza em todas as etapas do processo de compra, exibindo informações detalhadas sobre produtos, preços e opções de pagamento. A transparência aumenta a confiança do consumidor e reduz as chances de abandono do carrinho. Utilizar um CRM para e-commerce facilita a gestão dessas informações e melhora a comunicação com o cliente.

4. Invista em informações que o cliente quer ler

Personalize suas campanhas de e-mail marketing com conteúdos relevantes para cada segmento de clientes. Ferramentas que oferecem segmentação avançada de contatos permitem filtrar clientes com base em diversas interações, como ações na loja e respostas a e-mails anteriores, facilitando a criação de mensagens direcionadas e aumentando a relevância das comunicações.

5. Promoção é bom e todo mundo gosta!

Ofereça promoções personalizadas utilizando automação de e-mails para enviar ofertas específicas com base no comportamento e preferências dos clientes. Isso aumenta as chances de conversão e fidelização.

6. Facilite nas informações de pagamento

Disponibilize múltiplas opções de pagamento e destaque a segurança das transações. A integração com plataformas de e-commerce e CRM integrado pode otimizar esse processo, garantindo uma experiência de compra mais fluida e segura para o cliente.

7. Oferte itens que complementem a compra do cliente

Implemente estratégias de cross-selling e pós-venda para sugerir produtos complementares ou serviços adicionais que possam interessar ao cliente, aumentando o valor médio do pedido e melhorando a experiência de compra.

Conclusão

Após todas essas dicas, fica fácil perceber que não existe apenas um fator responsável pelas desistências de compra. Você deve se concentrar em aparar as arestas em todas as questões que envolvam o carrinho de compras, isso é uma ótima estratégia de sucesso para seu e-commerce.
Mas, o mais fundamental é que os dados do seu negócio sejam avaliados e que se entenda a real proporção de “abandono de carrinho” para sanar o problema.