Conheça 7 métricas para avaliar uma campanha de e-mail marketing

Conhecer as métricas para avaliar uma campanha de e-mail marketing é essencial para medir o sucesso das suas ações. Assim, é possível acompanhar e melhorar suas estratégias. Afinal, se você só enviar os e-mails sem saber se estão chegando até seu cliente ou se ele está clicando nos links, não conseguirá saber se está funcionando.

Para te auxiliar, preparamos este conteúdo com as 7 métricas mais importantes para você conhecer e acompanhar. Se deseja saber mais, continue a leitura abaixo!

1. Taxa de abertura dos e-mails enviados

A taxa de abertura é uma das principais métricas a ser considerada, esse KPI representa a porcentagem de e-mails enviados e abertos pelos seus leads. Isso significa que o seu leitor tem interesse em descobrir o conteúdo da mensagem e, por isso, o assunto do e-mail precisa ser atrativo.

A porcentagem ideal de abertura depende de alguns fatores, como o tipo de conteúdo enviado, o nicho do seu negócio, a segmentação de clientes e mais. De modo geral, uma taxa de abertura excelente é maior que 20%, por isso, aprender a fazer um e-mail marketing transformador é essencial para aumentar esse KPI.

2. Taxa de abertura em dispositivo móvel

As pessoas estão utilizando cada vez mais os smartphones e tablets para abrir mensagens importantes, realizar compras e se comunicar. Por isso, é crucial criar e-mails que facilitem a leitura nos dispositivos móveis, para isso, escreva parágrafos curtos, imagens leves, links e bons call to action (CTA) que resultem na melhor experiência do usuário.

Faça testes A/B para saber quais são as versões que resultam em melhores taxas de abertura e conversão, como uma versão dark mode no e-mail marketing. Além de realizar testes para saber como são as aberturas dos e-mails enviados em diferentes dispositivos.

3. Taxa de cliques (CTR)

O clickthrough rate (CTR) ou taxa de cliques representa os leitores que abriram o e-mail e clicaram em algum link dentro da mensagem. Ou seja, são os clientes que têm interesse no seu conteúdo e interagem com o seu e-mail. Essa métrica é importante, pois você compreende se suas estratégias estão funcionando ou não.

Considere a etapa do funil de vendas que seu lead está e envie mensagens que correspondam com esta expectativa. Por exemplo, se ele está no topo do funil, envie e-books, postagens do blog, webinars e mais. Se ele já interagiu com a sua marca e visualizou seus produtos, você pode enviar mensagens para fazer o retargeting e aumentar suas conversões.

4. Taxa de rejeição

A bounce rate, também conhecida como taxa de rejeição, é a métrica que representa os e-mails que não chegaram até a caixa de entrada do seu cliente. Existem dois tipos desse KPI:

• Soft bounce: representam as rejeições que são temporárias, como falha no servidor ou caixa de entrada cheia;
• Hard bounce: são as rejeições permanentes, representam os e-mails que nunca serão entregues.

Por isso, utilize boas ferramentas de e-mail marketing, pois elas fazem a limpeza da lista de contatos de forma automática. A plataforma da Mailbiz, por exemplo, faz um determinado número de tentativas nos casos de soft bounce para certificar-se da possibilidade ou não de entregar os e-mails para estes usuários.

5. Taxa de conversão

A taxa de conversão ou conversion rate é uma das métricas para avaliar uma campanha de e-mail Marketing mais importantes. Afinal, é aqui que você vai entender se o seu cliente concluiu o objetivo. Existem vários tipos de conversão, pode ser o preenchimento de um formulário, o download de um material rico, agendar uma demonstração e mais.

Se a sua meta era a conversão de vendas, você consegue acompanhar a abertura do e-mail até a conclusão do pedido. Para aumentar a taxa de conversão do e-mail marketing, você pode fazer a segmentação dos clientes, personalizar a sua mensagem e mais.

Caso perceba que a porcentagem de conversão está baixa, verifique a página de destino, se tem uma boa navegabilidade, se é rápido, fácil de localizar os produtos, finalizar a compra e adaptada aos dispositivos móveis e mais.

6. Taxa de cancelamento de inscrição dos e-mails

É importante metrificar quantos leads cancelaram a inscrição de recebimento dos seus e-mails. Isso ocorre pelo desinteresse do leitor em receber suas mensagens nesse momento, por isso, se houve o cancelamento, respeite a vontade do seu contato e não envie mais e-mails para não ser marcado como spam. Acompanhar esse KPI é essencial para entender se as suas campanhas estão sendo efetivas ou se precisam ser ajustadas.

7. Retorno sobre o investimento (ROI)

O ROI é uma métrica que mostra o retorno sobre o seu investimento no e-mail marketing, dessa forma, você saberá se seus esforços estão sendo rentáveis e quais são os valores de retorno de cada campanha. Na plataforma da Mailbiz, você consegue visualizar o ROI facilmente, inclusive consegue entender quais são as métricas de mensagens enviadas, taxa de cliques, abertura de e-mails, investimento e retorno.

Além de otimizar o envio dos seus e-mails, a plataforma da Mailbiz ainda pode ser integrada em outras ferramentas para aumentar suas conversões. Por isso, conheça também o Jornadas, uma ferramenta poderosa para gerenciar o processo de recuperação de carrinhos abandonados enviando mensagens por e-mail e WhatsApp, recuperando até 3x mais carrinhos abandonados!

Agora que você já conhece as métricas para avaliar uma campanha de e-mail marketing, saiba como automatizar o seu e-mail marketing em 5 passos práticos. Até lá!