CRM de marketing: o que é, vantagens e como usar!

A implementação de um CRM de marketing transforma a rotina da equipe, permitindo a execução de diversas tarefas de forma integrada e eficiente. Com essa ferramenta, é possível gerenciar dados com mais praticidade, acompanhar o progresso dos leads no funil de vendas e monitorar as ações realizadas pelo time.

Para aproveitar ao máximo os benefícios do CRM, é essencial escolher uma plataforma segura, intuitiva e robusta. Pensando nisso, a Mailbiz preparou este conteúdo sobre CRM de marketing, no qual você vai entender como essa ferramenta pode otimizar a rotina da sua equipe, permitindo a execução de diversas tarefas de forma integrada e eficiente. Confira!

O que é CRM de marketing?

O CRM de marketing é um sistema que ajuda empresas a gerenciar e automatizar suas estratégias de marketing, permitindo um acompanhamento mais eficiente dos leads e clientes. Com essa ferramenta, é possível segmentar o público, personalizar campanhas, analisar o comportamento dos consumidores e otimizar a comunicação em diferentes canais.

Diferentemente de outros tipos de CRM, como o operacional, que foca em processos de vendas, ou o analítico, que se concentra na coleta e análise de dados, o CRM de marketing é voltado para a criação de campanhas estratégicas e ações que aumentam o engajamento do público.

Entre suas principais vantagens, temos automação de e-mails, análise do funil de vendas, personalização de conteúdos e integração com outras plataformas, ajudando as empresas a fortalecerem o relacionamento com seus clientes e a melhorarem suas taxas de conversão.

Como o CRM de marketing ajuda a gerar leads e oportunidades?

Com recursos como a segmentação de e-mail marketing e outras estratégias, a equipe pode prospectar leads de forma mais eficiente, atraindo-os para a base e nutrindo-os para mantê-los engajados. Com a automação do CRM, fica mais fácil identificar e capturar prospects qualificados, que demonstram interesse nos produtos ou serviços da sua empresa.

• Nutrição contínua dos leads: mantê-los engajados na base evita que concorrentes os alcancem primeiro;
• Criação de campanhas eficientes: o CRM permite desenvolver estratégias segmentadas, oferecendo conteúdos e ofertas alinhadas aos interesses do público;
• Geração de oportunidades de vendas: leads bem nutridos aumentam as chances de conversão, facilitando o trabalho do time comercial;
• Personalização de comunicações: e-mails direcionados aumentam o engajamento e impulsionam as vendas.

Quais são os benefícios da integração do marketing e vendas com o CRM?

A integração do CRM de marketing é benéfica por gerar organização, contribuir para armazenar os dados, melhorar as vendas e otimizar as estratégias.

É uma das maneiras mais eficientes e seguras de prevenir retrabalhos, minimizar erros e manter a equipe mais concentrada e focada nas atividades que precisam ser executadas semanalmente. Outros benefícios envolvem:

• Praticidade em automatizar as tarefas mais repetitivas;
• Possibilidade de realizar o up e cross-sell;
• A comunicação é mais descomplicada;
• Menores chances de erros ocorrerem;
• Facilidade em verificar dados assertivos;
• A equipe se mantém mais produtiva;
• Gargalos podem ser prevenidos no CRM.

Quais são as funcionalidades do CRM de marketing?

Entre as funcionalidades, temos campanhas de marketing mais personalizadas, segmentação eficiente de público-alvo e automação plena de leads. O CRM de marketing é ideal para gerenciar dados, aprimorar estratégias e fortalecer o relacionamento que a empresa possui com os clientes, entre outras funções, como:

• Praticidade de realizar o follow-up com o público-alvo;
• Possui recurso de envio de propostas;
• Permite que a equipe defina metas e desenvolva boas estratégias;
• Contribui com a prospecção;
• Ideal para trabalhar com a identificação de boas oportunidades para a empresa;
• Facilidade de entender o cliente e seu comportamento;
• Acesso facilitado ao total de pedidos;
• Oportunidade de acessar o tempo médio que os clientes levam para fazer recompras.

Como escolher o melhor CRM de marketing para minha empresa?

Para escolher o CRM de marketing ideal, leve em consideração fatores como funcionalidades disponíveis, tipos de serviços oferecidos, integrações e automação. A plataforma deve ser compatível com as necessidades da sua empresa, garantindo um fluxo de trabalho seguro, eficiente e ágil que corresponda à jornada do cliente.

Além disso, outros pontos essenciais a serem avaliados incluem:

1. Entenda quais são as suas necessidades

Identifique as características essenciais para sua empresa. Avaliar o que realmente precisa ajuda a escolher um CRM mais eficaz.

2. Defina os seus objetivos

Estabeleça metas claras, como aumento de vendas ou melhoria no atendimento. O CRM deve ser capaz de apoiar esses objetivos.

3. Pesquise se o CRM tem capacidade de acompanhamento de métricas

Certifique-se de que o CRM monitore métricas importantes, como taxas de conversão e engajamento de leads.

4. Verifique se ele faz relatórios personalizados

Garanta que o CRM ofereça relatórios que podem ser adaptados às necessidades específicas da sua empresa.

5. Analise se o CRM fornece informações sobre os leads

Confira se o CRM oferece dados completos e precisos sobre leads, facilitando estratégias personalizadas de marketing.

6. Observe se também é ideal para fazer integrações

Verifique se o CRM pode ser facilmente integrado com outras ferramentas essenciais para o seu negócio, como plataformas de e-mail ou redes sociais.

Achou útil? Avalie e nos diga o que achou! Seu feedback faz a diferença.

Adotar um CRM de marketing é essencial para garantir um controle total das atividades, acompanhar o desempenho de cada equipe e otimizar a gestão do tempo. Além disso, a ferramenta permite mapear a jornada do cliente, manter um relacionamento próximo por meio de interações estratégicas e oferecer conteúdos relevantes para fortalecer o engajamento.

Com um CRM bem estruturado, sua empresa potencializa as oportunidades de conversão e constrói relações mais duradouras com os clientes. Continue navegando no blog da Mailbiz e saiba como transformar leads em clientes.